关于人工智能的文章与分析客户服务

浏览与客户服务人工智能相关的文章和报告,包括索赔管理、电子邮件支持、智能助手等应用程序。

在金融服务中部署聊天机器人

在金融服务中部署聊天机器人–战略考虑

我们的AI Opportunity景观研究清楚地表明,聊天机器人在市场上的宣传相对过度,因此,大多数买家都大大高估了它们的有效性。我们的一些关于chatbot部署的浮夸声明的新闻稿激怒了对话界面供应商。

加上
冠状病毒将如何改变保险业的人工智能创新

冠状病毒将如何改变保险业的人工智能创新

保险业正在受到几十年来从未有过的破坏。与飓风桑迪甚至2008年金融危机等其他事件不同,冠状病毒基本上影响着世界的每一个角落,或多或少影响着每一个行业。

Progressive-Snapshot和Flo Chatbot上的人工智能

Progressive的人工智能–快照和Flo聊天机器人

Progressive是美国最大的汽车保险公司之一。该公司从2010年代中期开始试验人工智能,使用面向客户的应用程序,根据驾驶习惯更新保险费,并在聊天窗口中回答问题。在本文中,我们将讨论这两个AI用例。更具体地说:

零售业中的机器视觉-当前用例和应用

零售业中的机器视觉–当前用例和应用

零售业每天都收集大量数据,这使得其关键流程成熟,可以通过机器学习实现自动化。与制造业一样,零售业可能在未来几年从一种特定的人工智能技术中获益最多:机器视觉,也称为计算机视觉。

银行聊天机器人改善客户体验的5种方式

银行聊天机器人改善客户体验的五种方式

在银行和金融领域,聊天机器人有潜力通过允许客户检查账户余额、转账、了解利率、更改账单地址等来改善客户体验。

自然语言处理在零售业中的应用现状

零售业自然语言处理——当前应用

零售和电子商务部门是最早在企业中采用自然语言处理(NLP)的部门之一,特别是通过聊天机器人和会话界面。在本文中,我们将介绍零售商使用NLP自动化业务流程并为客户提供更好体验的三种方法。我们还举例说明了提供这种技术的AI供应商,并描述了他们的产品。我们讨论的NLP功能包括:

人工智能在心理健康和幸福中的应用现状和趋势

人工智能在心理健康和幸福中的应用现状和趋势

在整个医疗行业,有许多人工智能计划正在进行中;其中一些是为了心理健康和幸福。在这篇文章中,我们提供了人工智能如何促进心理健康的概述。

NLP用例入门

自然语言处理用例入门–聊天机器人、搜索、语音等

Emerj技术顾问、德国Sanchis Trilles博士将自然语言处理定义为:
“…与人类语言有关的一切。如果你有一个系统需要识别人类写的东西,那就是NLP。如果你有一个系统试图理解一个人用他的声音或她的声音说了什么,那也是NLP。如果你想让一个系统说话并做一些语音合成,那也是NLP。

客户服务

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